【企業(yè)動態(tài)】勤學(xué)苦練、內(nèi)外兼修-記市場部讀書學(xué)習(xí)會系列――《掌控談話》
日期：2021-01-19 閱讀數(shù)：
讀書，這個我們習(xí)以為常的平凡過程，實(shí)際上是人們心靈和上下古今一切民族的偉大智慧相結(jié)合的過程。
1月5日起，河北省啟動了應(yīng)對新冠肺炎疫情的應(yīng)急機(jī)制，限制了人員的出入流動。雖然這些應(yīng)急措施對我公司銷售人員外出拜訪客戶造成了一定的不便，但是我公司銷售人員依舊積極采取電話、郵件等相關(guān)方式處理相關(guān)的業(yè)務(wù)。除此之外，為了充分利用疫情在家修整這段時間，幫助大家增長見聞和閱歷，開拓眼界和學(xué)識，加強(qiáng)修為和素養(yǎng)，提升溝通和洽談能力，自1月12日起公司市場部組織在家銷售人員開展了讀書分享會活動。今天大家一起學(xué)習(xí)了樊登讀書的《掌控談話》這本書。
本書開篇著重強(qiáng)調(diào)了任何談判的前提是建立在感性基礎(chǔ)上而非理性基礎(chǔ)上。通過講述FBI 在關(guān)鍵情形下扭轉(zhuǎn)局勢的案例和故事，將掌控談話的九個要點(diǎn)“獨(dú)孤九劍”娓娓道來。FBI這種掌控談話的技巧不僅僅應(yīng)用在關(guān)鍵案件當(dāng)中，他的應(yīng)用領(lǐng)域涉及到生活和工作的方方面面。面對生活中的重要談話和無法進(jìn)行下去的談判，我們都可以通過應(yīng)用這些技巧加以解決和調(diào)整，以期扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的局勢達(dá)到自己的目標(biāo)。通常我們認(rèn)為，從掌控談話字面解釋，給人一種掌控控制的感覺，實(shí)際上這種掌控感會讓被談話者產(chǎn)生疲倦。越是想操控談話，一味自我的談自己想談的、想要的就越容易產(chǎn)生相反的效果。真正的掌控談話高手更善于傾聽、同理，激發(fā)對方的情緒、感受、顧慮、抓住對方的關(guān)注點(diǎn)來進(jìn)行問題的解決。
市場部李樂園分享：這本書所講述的內(nèi)容跟教練技術(shù)很像，告訴我們要具備“同理心”，要讓雙方都感受到有“贏的感覺”。這本書所講述的內(nèi)容不僅告訴了9個技巧和方法，更是以術(shù)載道，道術(shù)結(jié)合。
集團(tuán)國際貿(mào)易部馬秋香分享：以前覺得談判是件很難的事情，很有壓力。通過這本書的學(xué)習(xí)，感覺這九個技巧很容易操作，也很簡單，增加了自己在今后談判中的信心。
市場部劉開富分享：書中講到FBI在與毒販談判最后主動提出給對方“漲價”，讓對方覺得自己贏了，心理感受到舒服。其實(shí)這是一種雙贏，無形之中建立起了彼此間的信任。
龍騰友信李志明分享：通過這本書學(xué)到了把問題拋給對方很重要，讓對方主動去思考，感受到掌控感，有助于雙方目標(biāo)的順利達(dá)成。
龍騰友信朱國強(qiáng)分享：以前沒有考慮過讀書這個問題，通過聽完這本書后，覺得學(xué)習(xí)真的很有必要。平時如果不知道學(xué)習(xí)，不善于總結(jié)，不知道這些技巧方法，那么在銷售過程中也是一臉茫然。讀書學(xué)習(xí)還是非常有必要的。
市場部劉曉娜分享：我們與對方的立場不同，不容易做到感同身受。這本書的啟發(fā)就是即便立場不同，也可以嘗試著感同身受對方的情緒，達(dá)成統(tǒng)一立場。
集團(tuán)國際貿(mào)易部劉中艷分享：學(xué)會控制自己的情緒，冷靜下來考慮對方的出發(fā)點(diǎn)。書中講了很多術(shù)，但存在的道理即是道：真誠、同理心。
通過聽書學(xué)習(xí)，大家都很受啟發(fā)，并對相關(guān)的技巧產(chǎn)生了共鳴，對相關(guān)銷售過程中和生活過程中產(chǎn)生的問題和相關(guān)問題的解決進(jìn)行了交流。大道至簡，萬法一門。書籍是人類智慧的結(jié)晶，通過讀書我們可以擴(kuò)展思維和認(rèn)知，通過學(xué)習(xí)聯(lián)系到生活中、工作中的問題為更好的工作和生活開辟了新的路徑。站在巨人的肩膀上，讓我們站的更高，看的更遠(yuǎn)。對這本書有興趣的朋友們，可以仔細(xì)進(jìn)行品讀。
國貿(mào)部劉中艷
